大皖新闻讯 近日防城港罐体保温施工，孩子儿童用品股份有限公司旗下乐友孕婴童成皆双楠分店被曝向消耗者收取奶粉货款后，既不发货也不退款，波及东谈主数达百余东谈主。2月5日，大皖新闻记者从涉事门店方位的武侯区市集监管局获悉，现在，公安机关已介入打听。孩子官客服则告诉大皖新闻记者，现在公司已收到关系投诉，正在进行统的登记核实，“据咱们了解，这是伴计的个东谈主步履。”

外地宝妈与腹地宝爸接连中招

辽宁葫芦岛的周然（假名）是这次事件的受害者之。由于当地莫得孩子门店，她于2025年5月通过一又友先容，意志了乐友成皆双楠分店名文姓伴计。“其时故意说明了她的孩子企业微信，合计是大，一又友之前也作过，挺靠谱的。”周然回忆，初期作虽偶有发货蔓延，但还算顺利。

动荡发生在2025年10月防城港罐体保温施工，该伴计以“门店有动作，充值有赠品”和“赞理冲事迹”为由，劝说周然囤货。出于对的信任以及有计划到孩子的弥远需求，周然通过对提供的收款码转账7000多元。

然则，2026年元旦后，周然屡次催货，对老是以“健忘了”“未来发”为饰辞拖延，度给周然发来物流信息的假单号，称“刚下单，物流未新”。时辰该伴计还以“被同业举报”为由，称我方要养孩子，肯求再展期几日。“我亦然当妈的，能意会作念姆妈又要职责的艰巨，就直没好真理逼太紧。”周然说，直到近日她电话关系双楠乐友门店核实，才得知县情真相。

有偶，成皆消耗者的李博（假名）的遭受与周然雷同。2025年10月，其东谈主通过一又友先容，相同添加了前述双楠乐友门店文姓崇拜东谈主的微信，由于有惠，其时就通过提供的收款码充值7000余元，商定后续按需发货。李博形色，“他们发货天然慢但皆发给咱们了，毕竟口碑好，咱们很信任这个”，但是现在还有约4000元的奶粉莫得收到。”

维权群已达百余东谈主

位来自四川的宝妈说防城港罐体保温施工，我方发现迟迟收不到奶粉后，设备保温施工盘问了门店客服，对称是因为店内职工未将关系预进款项上交总部，是以法安排发货。

大皖新闻记者提防到，在关系外交平台上，繁密宝妈提供的往复截图显露，她们通过伴计提供的二维码支付了预进款，金额从数千元至上万元不等。这些二维码的商户称号虽显露为“双楠乐友孕婴童”，商品说明为“决议码往复”，但收款全称却指向涉事职工某慧（个东谈主）。

李博告诉记者，事发后，有长主动关系乐友孕婴童官客服照应此事，客服默示，“该笔款项未支付至我司账户，初步判断疑似遭到糊弄”。“咱们许多长知谈这个音问后，立即经受了报警”。摈弃2月5日下昼，由宝妈自行组建的“双楠奶粉被骗事件”“乐友外地群友”维权群中东谈主数已分别达500东谈主和223东谈主。

属地市集监管部门：公安机关已介入打听

据企查查显露，涉事的四川乐友市连锁有限公司成皆双楠分店成立于2011年底。2月5日中午，大皖新闻记者凭证消耗者提供的号码，屡次拨涉事门店的电话，但直东谈主接听。

记者又关系了孩子儿童用品股份有限公司。名客服东谈主员默示，乐友前期已被孩子收购，针抵消耗者反应的预存奶粉，却法提货事，孩子面已关爱到此事，正在收罗关系信息，会进行统的登记核实。至于下步公司面会怎样解决消耗者的诉求，该客服东谈主员评释称，因为事发一霎，暂时莫情愿见给记者准确的陈诉。

此外，客服东谈主员告诉大皖新闻记者，涉事的乐友孕婴童（成皆双楠店）系公司直营店。按照公司递次，不允许职责主谈主员在门店使用个东谈主收款码进行收款。“据咱们了解，这是伴计的个东谈主步履，但是公司也很爱好这个事。”

当日，大皖新闻记者又分别关系了涉事门店方位的成皆武侯公安双楠派出所和武侯区市集监管局。武侯区市集监管局关系职责主谈主员默示，现在公安机关仍是介入打听解决，“等他（公安）有新音问会见告消耗者，请大耐烦恭候。”采访中，大皖新闻记者获悉，现在成皆市公安局武侯差别局正在解决此事。

大皖新闻记者 常诚 实习生 刘想迪

裁剪 胡继洪

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